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项目公司介绍

吉林国健妇产医院有限公司，是一家按国际标准设立的专业妇产医疗机构，作为吉林本土发展起来的一家高端妇产专科医院，吉林国健妇产医院一直致力于与国际先进理念和技术接轨，多次聘请国内知名医学专家来吉林国健妇产医院开展系列培训、研讨会议，并成为美国GE四维彩超中国培训基地。2017年，吉林国健妇产医院分别与吉林大学中日联谊医院、吉林省妇幼保健院成立医疗联合体，在医生资源、技术资源、设备资源、服务理念上形成资源共享，共同保障母婴安全。

项目背景

吉林国健妇产医院有限公司成立于2007年，至今，已圆满地走过了第一个十年历程，并从一家妇产医院发展为三家妇产医院，满足了长春不同区域女性的就诊需求。在快速发展的大趋势下，传统的通信模式已经不能满足一个地点分机数目持续性的扩充和各分支的内部通信互联互通等客观需求，用户要求对集团下吉林国建妇产医院有限公司，吉林国建口腔医院有限公司，吉林宝马特贸易有限公司，吉林国建经开母婴护理中心有限公司等多个分支机构进行IP通信改造，提升企业形象，结合呼叫中心为春城女性提供国际化的高品质妇产医疗服务。

解决方案

该院在长春市内有多处院区和客服中心等职能部门，各部门与各院区一直采用市话PSTN直线通信，频繁的内部通信产生的高额话费和一些转接、会议等通信功能的需求一直未得到解决。方案依托IP通信技术，在总部架设IP语音交换平台，各地分别部署IP话机来实现覆盖全市的统一融合通信系统。

方案部署：

1、公司客户服务部、销售部独立专线接入，融合CRM及销售平台系统，实现呼叫中心功能。

2、各院区单独分配中继，采用异地接入方式。

实现功能：

1、统一客服热线或者销售热线呼入呼叫中心，直接进行业务处理，也可以按需求转接至各院区、各科室或者直接到达相应护理医师值班电话上。

2、各院区本地电话呼入，除本地话处理外，也可以直接转接至市内任意院区进行业务协同处理。

3、电话会议：可以使用IP话机本身功能，通话过程中直接拉入第三方进行三方会议，实现业务沟通、病情探讨等协作功能。也使用平台会议室，召集多人数电话会议。

4、院区内，护理套房采用IP话机DSS键功能，设置一键到达护理站、值班室、洗衣房、商务中心等常用科室。

5、话机全部采用POE供电，简单美观还可以保证应急通信。

应用效果

彩屏的设计，彰显了医院高品质的整体环境，让每个来到医院的孕妇及其家人感到舒适和安心。POE供电，使办公室的桌面变得更整洁，服务台或护士站等区域，使用X5S自带多功能DSS 按键屏幕，便捷有效查找转接到对应科室，实现了便捷易用，有效提高沟通效率，沟通随心。